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Votre compte i-GEIA Patients

Pour accéder à i-GEIA Patients, vous devez bénéficier d'un compte. Un compte peut être créé :

Vérification de l'adresse de courriel​

Lors de votre première tentative de connexion, un message vous informera qu'un courriel vous a été envoyé afin de valider votre adresse de courriel.

La connexion à votre compte ne sera disponible qu'une fois votre adresse de courriel validée.

Afin de valider votre adresse, connectez-vous à la boîte de courriel de votre compte, sélectionnez le courriel relatif à la vérification de votre adresse de courriel et en provenance de l'adresse :

  • robot@i-geia.com

Le corps de ce courriel contient un hyperlien. Une fois ce lien sélectionné, une page s'ouvre et vous informe que votre adresse est désormais validée.

info

Si vous ignorez quelle adresse paramètre votre compte, que vous rencontrez des difficultés à valider votre adresse, ou que vous souhaitez la modifier avant de procéder à la vérification de votre adresse, merci de contacter le support applicatif.

Identification par mot de passe​

L'identification par mot de passe est disponible sur la page d'accueil de l'application, dans la partie de gauche de l'écran.

Pour vous connecter, vous aurez besoin de deux éléments :

  • Identifiant
    • Désigne ou votre adresse de courriel, ou votre Identifiant National de Santé (INS)
  • Mot de passe

Une fois ces deux informations saisies, sélectionnez le bouton : « Connexion ». Vous accédez alors à i-GEIA Patients.

Si votre connexion échoue, merci de vérifier vos informations de connexion.

Mot de passe oublié​

Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez le bouton « Mot de passe oublié ? », accessible sous le champ : « Mot de passe ».

Vous devrez saisir l'identifiant avec lequel vous vous connectez habituellement.

Si votre identifiant correspond à un compte i-GEIA Patients, un lien de réinitialisation vous sera envoyé par mail.

En sélectionnant ce lien, vous accéderez à la réinitialisation de votre mot de passe.

info

Vous ne recevez pas le courriel envoyé par i-GEIA ?

  • Il est possible que l'adresse enregistrée pour votre compte ne soit pas celle que vous consultez.

  • Il est possible que le courriel soit arrivé dans votre boîte de courriels indésirables.

  • Si vous utilisez un domaine personnalisé, ou un domaine lié à un établissement de santé, il est possible que des mesures de sécurité empêche les mails de réinitialisation de mot de passe d'être correctement acheminés. Merci de contacter l'administrateur de vos systèmes informatisés afin d'ajouter l'adresse : robot@i-geia.com à la liste blanche.

  • Enfin, si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter.

Vous devrez saisir :

  • Votre nouveau mot de passe
  • La confirmation de votre nouveau mot de passe

Le nouveau mot de passe doit correspondre aux exigences suivantes :

  • Au moins douze (12) caractères, parmi lesquels :
    • Une lettre majuscule
    • Une lettre minuscule
    • Un chiffre
    • Un caractère spécial

Modification de votre mot de passe​

Vous pouvez modifier votre mot de passe :

  • Lorsque la connexion à votre compte n'est pas active, en utilisant la fonctionnalité : Mot de passe oublié
  • Lorsque la connexion à votre compte est active, dans le menu « Mon profil », rubrique : « Changer le mot de passe »

Création de votre compte​

Pour créer votre compte, vous disposez de deux possibilités.

Création d'un compte en effectuant la demande à votre prestataire​

Si vous effectuez la demande de création de votre compte à votre prestataire, un courriel vous sera envoyé à l'adresse indiquée dans votre dossier, vous communiquant toutes les informations nécessaires pour vous connecter sans délai.

Création d'un compte depuis l'application​

Si vous préférez créer vous-même votre compte, sélectionnez le bouton : « Vous n'avez pas de compte ? Créez en un ».

info

Afin de créer votre compte, un dossier doit exister dans les archives de votre prestataire de soins. Si votre appareillage est récent, il est possible que votre dossier n'existe pas encore. Merci de contacter votre prestataire de soins pour connaître les délais de création de ce dossier.

Une page s'ouvre alors, vous demandant de remplir les informations suivantes :

  • Nom
  • Prénom
  • Numéro de sécurité sociale
    • Celui-ci doit comporter quinze chiffres (trize chiffres du numéro + deux chiffres de la clé de sécurité)
  • Adresse de courriel
    • Cette adresse doit être identique à celle fournie à votre prestataire de soins
    • Si vous n'avez pas fourni d'adresse mail à votre prestataire de soins, votre compte ne pourra pas être créé. Dans ce cas de figure, veuillez contacter votre prestataire de soins.
  • Mot de passe désiré
  • Confirmation du mot de passe

Le mot de passe doit correspondre aux exigences suivantes :

  • Au moins douze (12) caractères, parmi lesquels :
    • Une lettre majuscule
    • Une lettre minuscule
    • Un chiffre
    • Un caractère spécial
info

Votre mot de passe ne vous sera pas transmis par la suite. Nous vous invitons à noter soigneusement ce mot de passe. Si vous égarez le mot de passe défini à la création de votre compte, vous devrez utiliser la fonctionnalité : Mot de passe oublié.

Une fois les informations transmises, sélectionnez le bouton : « Envoyer ».

Suite à cet envoi, votre prestataire de soins devra confirmer votre demande. Cette procédure se fait généralement par le moyen d'un appel téléphonique rapide, ou d'un mail.

Le délai de traitement de la validation de la création de votre compte peut varier.